Reputation Management

Reputation Management

Wie wichtig ist es Ihnen was andere über Sie sagen?

%

85% der Konsumenten lesen online ca. 6-10 Bewertungen anderer Kunden, um die Qualität und das Vertrauen Ihres Services oder Produkts zu ermitteln, bevor sie sich zum Kauf entscheiden.

Sichern Sie dieses Vertrauen neuen potentiellen Kunden zu, indem Sie Ihren hart verdienten guten Ruf nachhaltig bewahren!

Fake News

Frank Rumler hat fast 20 Jahre in den USA gelebt und gearbeitet. Dort wurden Fake News und Alternative Facts erfunden, in der Regel um Mitbewerber in Wirtschaft oder Politik zu diskreditieren. Mit seiner fundierten und breiten Expertise kann Herr Rumler Ihnen mit gezielten Maßnahmen schnell und effektiv bei der Wiederherstellung Ihres guten Rufs helfen – und eventuellen neuen Diffamierungen präventiv vorsorgen.

Gerne bietet er Ihnen eine kostenlose und unverbindliche Erst-Analyse an, um Ihre Situation und die Erfolgsaussichten realistisch einzuschätzen.

Warren Buffett

„It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it.“

Es dauert 20 Jahre eine gute Reputation aufzubauen und fünf Minuten es zu ruinieren.

– Warren Buffett

Online Reputation Management

Auch hier in Deutschland ist es leider immer häufiger an der Tagesordnung, Konkurrenzunternehmen zu diffamieren:

  • Oft werden von konkurrierenden Mitbewerbern gezielt Falschinformationen im Netz verbreitet, um den guten Ruf Ihres Unternehmen nachhaltig zu schädigen.
  • Angeblich unzufriedene Kunden veröffentlichen negative Bewertungen über Ihre Leistungen oder der unfreundlichen Mitarbeiter.
  • Ehemalige Mitarbeiter schreiben in öffentlichen Blogs und sozialen Netzwerken, wie schlecht sie in Ihrem Betrieb angeblich behandelt wurden.

Wenn Sie dem jetzt nicht unverzüglich entgegengehen, ist ein Reputationsschaden fast unvermeidbar.

Reputation Management: Behalten Sie Ihren guten Ruf.

Der Schutz des wertvollen Vertrauenskapitals Ihres Unternehmen ist ein grundlegender Erfolgsfaktor im Wettbewerb. Gerade jetzt im Zeitalter des Internets ist das von entscheidender Bedeutung.

Eine Kritik verschwindet nicht, wenn Sie sie einfach ignorieren. Wenn Sie den richtigen Zeitpunkt zur professionellen Reaktion verpassen und Kommentare zu lange unbeantwortet lassen, geben Sie den Anschein, dass ihrem Unternehmen Kritiken völlig egal sind. Egal ob ein Kommentar positiv oder negativ ist, reagieren Sie schnell darauf und schreiben Sie eine kurze Antwort. Bedanken Sie sich aufrichtig für positive Kommentare. Bei berechtigter negativer Kritik gehen Sie sachlich darauf ein, mit einer Entschuldigung und bieten eine gute Lösung an.

Wir korrigieren für Sie negative Einträge im Internet, bevor diese nachhaltig Ihr Unternehmen schädigen. Wir erstellen ein kostengünstiges Konzept mit einer individuellen Strategie, um Ihr Unternehmen auch zukünftig zu schützen.

Auch interessant: Wie kann ich auf Negative Bewertungen im Internet reagieren?

Wir helfen Ihnen, Ihren guten Ruf online wieder zu reparieren und in der Zukunft nachhaltig zu sichern!

Online Reputationsmanagement (ORM)

Online Reputationsmanagement (ORM)

Negative Google Bewertung löschen und entfernen lassen

Das Internet vergisst nichts!

Alle Behauptungen und Aussagen sind persistent gemacht und beeinflussen Ihre Online-Reputation dauerhaft. Negative Bewertungen im Internet sind eine ernste Bedrohung für Ihr Unternehmen. Oft handelt es sich um falsche Bewertungen, die gelöscht werden sollten. Wir löschen und entfernen negative Bewertungen für Sie. Behalten Sie Ihren guten Ruf!

Warren Buffett

„It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it.“

Es dauert 20 Jahre eine gute Reputation aufzubauen und fünf Minuten es zu ruinieren.

– Warren Buffett

Der Wert von Online-Kundenbewertungen kann heutzutage nicht hoch genug eingeschätzt werden. Kundenmeinungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Neukundengewinnung, daher ist Ihre gute Online-Reputation so wichtig.

Fast alle Verbraucher nutzen Bewertungen als Entscheidungsgrundlage für den Kauf eines neuen Produkts, die Wahl eines Dienstleisters, die Buchung einer Reise, den Besuch eines Restaurants, etc. Tatsächlich entscheiden sich mehr als 85% der Kunden nach dem Lesen der Bewertungen für oder gegen einen Anbieter.

Negative Online-Kundenbewertungen löschen

Negative Bewertungen, die Ihren Gesamtschnitt unter 4 oder gar unter 3 Sterne fallen lässt, schaden Ihrer Reputation und folglich ihrem Umsatz. Statistisch gesehen macht ein Unternehmen mit einer Bewertung von über 4 Sternen 50% mehr Umsatz als ein vergleichbares Unternehmen mit nur 3 Sternen.

Eine gute Reputation mit aussagekräftigen guten Bewertungen ist wertvolles Kapital und bringt Ihnen den ausschlaggebenden Wettbewerbsvorteil über Ihre Mitbewerber.

Wie Sie Ihren guten Ruf verbessern und nachhaltig stabilisieren

Eine gute Reputation ist wertvolles Kapital und bringt Ihnen den ausschlaggebenden Wettbewerbsvorteil über Ihre Konkurrenten.

  • Das Sie als Unternehmer Kommentare und Bewertungen monitoren sollten, versteht sich von selbst. Fast alle Bewertungsportale senden eine E-Mail, wenn jemand einen neuen Kommentar verfasst hat.
  • Klären Sie in Ihrem Unternehmen ab, wer für das Monitoring verantwortlich ist und wer kompetent genug ist, um auf Kritik zeitnah zu antworten.
  • Zufriedene Kunden haben oft keinen Anlass, Ihr Unternehmen positiv zu bewerten. Daher ist es unerlässlich, zufriedene Kunden um eine gute Bewertung zu bitten. Machen Sie es Ihren Kunden so unkompliziert wie möglich, eine gute Bewertung zu schreiben.
  • Egal ob ein Kommentar positiv oder negativ ist, reagieren Sie schnell darauf. Wer Kommentare zu lange unbeantwortet lässt, erweckt den Eindruck, dass ihm die Kritik egal ist. Bedanken Sie sich auch kurz und besonders aufrichtig für positive Kommentare und nehmen es nicht als selbstverständlich hin.
  • Wenn Sie der Ansicht sind, dass der Kunde im Unrecht ist oder der Kommentar unbegründet ist, gehen Sie sachlich darauf ein und fragen konkret nach, was schief gelaufen ist. Negative Kommentare ohne echten Namen und Begründung sollten Sie löschen lassen.

KundenrezensionenEine negative Bewertung können Sie melden, indem Sie rechts auf die drei Punkte klicken und den Grund dafür auswählen. Ihre Meldung wird an das zuständige Team gesendet und so schnell wie möglich bearbeitet. Auch wenn Sie keine weitere Antwort erhalten, löscht Google die Bewertung in wenigen Tagen, wenn sie gegen die Richtlinien der Rezensionsinhalte verstößt.

Auch interessant: Reputation Management: Behalten Sie Ihren guten Ruf!

Gerne helfen wir Ihnen beim Löschen von negativen Google Bewertungen von Ihrer Website!

Yelp für Geschäftsinhaber

Yelp für Geschäftsinhaber

Mit Yelp findest du großartige Geschäfte in deiner Umgebung!Yelp wurde schon 2004 gegründet und hilft Menschen, tolle lokale Geschäfte wie z.B. Restaurants, Fitness Studios, Ärzte, Frisöre Mechaniker, etc. zu finden.

Geschäftsinhaber können ein kostenfreies Profil anlegen und Fotos hochladen. Yelp benutzt eine automatisierte Software, um die hilfreichsten und vertrauenswürdigsten Rezensionen für ihr Unternehmen der Yelp-Community anzuzeigen.

Eines der besten Reputationsmanagement Tools besteht immer noch darin, die kostenlosen Funktionen auf Yelp für Inhaber und auf der Yelp-App für Geschäftsinhaber zu nutzen, um auf Ihre Beiträge zu antworten und damit Vertrauen in ihr Unternehmen zu gewinnen.