Online Reputation Management

Online Reputation Management
Rumler Webdesign Berlin

Online Reputationsmanagement (ORM)

Die Macht der Kundenbewertungen

Reputationsmanagement ist notwendig, weil jede Äußerung über Ihr Unternehmen, positiv oder negativ, im Netz sofort verbreitet wird. Eine gute Reputation ist wertvolles Kapital und bringt Ihnen den ausschlaggebenden Wettbewerbsvorteil über Ihre Konkurrenten.

Eine gute Online-Reputation wird daher immer wichtiger. Fast alle Geschäftsleute und Kunden googlen neue Produkte und Dienstleistungen und recherchieren ausführlich, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Der Wert von Online-Kundenbewertungen kann hier nicht hoch genug eingeschätzt werden. Kundenmeinungen spielen die entschiedenste Rolle bei Ihrer Neukundengewinnung. Positive Kundenrezensionen erzeugen Vertrauen in Ihr Unternehmen und zeigen potentiellen Kunden, wie gut die Qualität Ihre Produkte und Dienstleistungen tatsächlich ist.

Das Internet vergisst nichts! Alle Behauptungen und Aussagen sind persistent gemacht und beeinflussen Ihre Online-Reputation dauerhaft. Wir helfen Ihnen mit cleverem, kostengünstigem Online Reputation Management gegen negative Reputation anzugehen und sogar schon im Voraus vorbeugend zu vermeiden. Behalten Sie Ihren guten Ruf!

Wie sollen Sie mit schlechtem Online-Feedback umgehen?

Zufriedene Kunden haben oft keinen Anlass, Ihr Unternehmen positiv zu bewerten. Daher ist es unerlässlich, zufriedene Kunden um eine gute Bewertung zu bitten. Machen Sie es Ihren Kunden so unkompliziert wie möglich, eine gute Bewertung zu schreiben. Wir zeigen Ihnen, wie einfach das sein kann!

KundenrezensionenUnzufriedene Kunden, die an Ihrem Service oder Produkt etwas auszusetzen haben, sind notorische Nörgler und Meckerer. Auf den verschiedenen Bewertungsplattformen wird detailliert jeder Grund für die Unzufriedenheit übertrieben dargestellt, auch um sich hier etwas abzureagieren und „von der Seele zu schreiben”.

Sie werden negative Aussagen über Ihre Produkte und Dienstleistungen nie ganz ausschließen können. Auf negative Kommentare sollten Sie allerdings sofort souverän und gelassen reagieren. Wenn Sie unter 20 positiven Bewertungen nur eine oder zwei negative Bewertungen bekommen haben, ist das als ganz normal zu betrachten. Neue, potentielle Kunden empfinden Sie dadurch eher noch glaubwürdiger, als wenn sie nur 100% positive Rezensionen finden. Auf die 4-5 Sterne Gesamtbewertung kommt es zum guten Schluss an!

Warren BuffettEs dauert 20 Jahre eine gute Reputation aufzubauen und fünf Minuten es zu ruinieren.

„It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it.“
– Warren Buffett

Wie Sie Kundenbewertungen für Ihre Reputation erfolgreich nutzen

Ihre Rezensionen in den Online-Bewertungsplattformen haben einen wichtigen Einfluss auf das Google-Ranking Ihrer Website. Diese wird mit der wichtigen Sternebewertung und Gesamtnote in den Google-Suchergebnissen der organische Suche (ein bis fünf Sterne) ausgezeichnet.

Gerne beraten wir Sie umfassend, wie nutzbringend Sie Reputation Management für die erfolgreiche Such­­maschinen­­opti­mierung Ihrer Website anwenden!

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